Бонусная программа

Карта «Сарай» выдается покупателю бесплатно. Совершение покупки для получения карты не обязательно. Использовать карту для списания баллов покупатель может строго после ее активации.

Активация карты покупателем:

•      - самостоятельно на сайте saray.ru
•      - по номеру телефона, указанному на бонусной карте
•      - в личном кабинете в мобильном приложении
•      - администратором ГМ «Сарай»

Возможные причины неактивности карты при последующем использовании:

•      - покупатель не активировал карту
•      - покупатель при активации неверно указал номер мобильного телефона
•      - покупатель не использовал карту 2 года и более
•      - на 1 номер мобильного телефона зарегистрировано несколько карт.

Правила участия в Бонусной программе
1. Покупатель, соглашаясь на получение бонусной карты, становится участником Бонусной программы «Сарай». Срок действия Бонусной программы – бессрочно. Компания оставляет за собой право изменить условия участия в Бонусной программе в одностороннем порядке.
Участник может направлять свои претензии компании любым удобным для него способом.
Бонусная карта действует во всех магазинах «Сарай».

В зависимости от суммы совершенных покупок за 3 предыдущих месяца устанавливается статус карты:

В расчет статуса берется только стоимость покупки, фактически оплаченная денежными средствами за вычетом всех примененных к ней скидок, включая скидку баллами.
Для повышения статуса сумма покупок пересматривается ежедневно. В отдельных случаях расчет статуса может занимать до 3 (трех) рабочих дней.
Возвраты товаров приводят к понижению статуса. Расчет возвращенных покупок и соответствующее изменение статуса выполняется 1-го числа каждого месяца за предыдущий период (3 календарных месяца).

2. Начисление бонусов на карту.
При активации карты начисляются 300 бонусов сроком действия 3 месяца.
В дальнейшем начисление бонусов производится после совершения покупок в магазинах «Сарай». Компания может устанавливать ограничения на начисление бонусов при покупке определенных категорий товаров.

Количество бонусов для начисления зависит от текущего статуса карты:

*Наши торговые марки: Моя Фортуна, Abbraccio, PRO SAR

Кроме этого, могут дополнительно начисляться бонусы по акциям с ограниченным сроком действия.
Начисление бонусов возможно по номеру телефона, без предъявления бонусной карты.
Технически начисление бонусов выполняется в течение 10 минут с момента совершения покупки.

3. Оплата покупок бонусами.
Для использования бонусы доступны покупателю с момента зачисления в течение 6 месяцев. По истечении этого срока бонусы сгорают. Бонусы по акции доступны для списания в течение срока, указанного в условиях акции.
Оплатить бонусами единовременно возможно до 90% стоимости покупки. Первыми списываются бонусы, начисленные по времени ранее и / или бонусы по акции.

В статусе «Любитель» оплатить бонусами единовременно возможно до 50 % от стоимости
покупки. В статусах «Специалист», «Мастер» и «Профи» оплатить бонусами единовременно возможно до
90% стоимости покупки.

Списание бонусов производится при предъявлении бонусной карты в любом ее формате (пластик, электронный формат: приложение «Сарай», электронная визитница).
Примечание: при покупке подарочной карты бонусы также начисляются, но оплата покупки самой подарочной карты бонусами не возможна.

4. Возврат бонусов при возврате товара.
При возврате товара, оплаченного в т.ч. и бонусами, клиент может вернуть израсходованные бонусы на счет бонусной карты строго при заполнении заявления.
Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.

5. Восстановление утраченной бонусной карты.
Новую карту взамен утерянной может получить только ее владелец строго при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При несовпадении данных, указанных в документе, с данными указанными в системе лояльности, бонусная карта не восстанавливается.
При выдаче новой карты утерянная бонусная карта блокируется, общая сумма покупок и бонусы, накопленные на утерянной карте, переносятся на новую.